자주 묻는 질문

제품 사용, 계정 설정, 앱 설치, 결제 및 환불 등에 대한 자세한 답변을 숙지하십시오. 자녀 보호 앱에 대해 자주 묻는 다른 질문들을 찾을 수 있습니다.

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우리의 가격은 구독에 기반을 두고 있습니다. 우리는 세 가지 수준의 구독을 제공합니다.

FamiSafe의 환불 요구 사항에 만족하면 주문을 반품합니다.다음은 참조 용 환불 정책입니다.:https://support.wondershare.kr/how-tos/what-is-your-policy-on-refund.html

아래 링크를 통해 지원 팀에 환불 요청을 제출하십시오.지원팀이 환불 처리를 도와줄 것입니다:http://support.wondershare.kr.

또한 앱의 피드백 섹션을 통해 문의하십시오.

1. 구매 후 48시간 이내 환불

a. 컴퓨터에서 다음으로 이동하십시오. https://play.google.com/store/account/.
b. 주문 내역을 누르십시오.
c. 반품하려는 주문을 찾으십시오.
d. 주문에서 추가를 누르십시오.
e. 환불 요청 또는 문제 보고를 선택하고 사용자의 상황을 설명하는 옵션을 선택하십시오.
f. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 것을 기록하십시오.
g. '문제를 말씀해 주셔서 감사합니다'라는 메시지를 보게 될 것입니다. 다음 환불 결정에 대한 이메일을 받게됩니다.보통 15분 안에 받을 수 있지만 최대 4일 정도 걸릴 수 있습니다.

2. 구매 후 48시간 후 환불

Google Play 주문의 경우 우리의 지원팀에게 문의하십시오. 아래 링크를 통해 요청서를 제출하면 우리 팀이 도와드릴 겁니다.http://support.wondershare.kr.

다음 단계를 따르십시오.

갱신을 취소할 수 없는 경우 추가 지원이 필요한 경우 지원팀에 문의하십시오.http://support.wondershare.kr.

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